ČASTÉ OTÁZKY
• Jak probíhá rezervace na Only-Apartments?
Aby došlo k rezervaci bytu, musíte zadat termín a počet osob v pravém horním rohu, kliknout na tlačítko „Go” a zvolit si byt ze seznamu disponibilních bytů, které Vám náš systém nabídne.
Poté vyplňte osobní údaje a zvolte jeden ze dvou platebních způsobů. 20% + DPH ceny nájemného musíte zaplatit kreditní kartou nebo bankovním převodem.
Pokud rezervaci provedete kreditní kartou, okamžitě obdržíte e-mail s potvrzením Vaší rezervace a s veškerými podrobnostmi zvoleného bytu.
Pokud zvolíte bankovní převod, dostanete e-mail s pokyny pro uskutečnění převodu a následné potvrzení rezervace.
• Co je pokročilé vyhledávání?
Kromě vyhledávání bytů podle počtu osob a disponibilitě termínu lze provádět i konkrétnější vyhledávání: podle čtvrti, počtu pokojů, bezbariérového přístupu, možnosti pobytu domácích zvířat...
• Ceny bytů jsou uvedeny za osobu nebo za noc?
Pokud při zadání termínu příjezdu a odjezdu uvedete i počet ubytovaných osob, je zobrazená částka vždy celková za všechny ubytované osoby po celou dobu pobytu.
• Co je záloha?
Je to peněžní částka, kterou po Vás kontaktní osoba bude vyžadovat jako záruku za opatrování bytu a dobré zacházení s jeho vybavením. Pokud při Vašem pobytu nedojde k žádnému problému a při Vašem odjezdu si kontaktní osoba ověří, že je vše v bezvadném stavu, tuto částku Vám vrátí.
• Platím za úklid?
V některých bytech se kromě rezervačního poplatku a nájemného účtuje zvlášť také úklid. Za tento úklid se považuje pouze ten, který se provádí v den odjezdu z bytu. V šedém poli pod půdorysem se uvádí, zda se účtuje, popř. jaká částka.
• Kdy a jak probíhá vstup do bytu?
U všech bytů je uvedena hodina příjezdu neboli vstupu, a jedná se o dobu, počínaje kterou se první den pobytu můžete do bytu nastěhovat. Údaj se nachází ve zvláštních podmínkách každého bytu, v šedém poli pod půdorysem.
• Kdy a jak probíhá opuštění bytu?
U všech bytů je uvedena hodina odjezdu neboli opuštění bytu, a jedná se o dobu, do které musíte poslední den pobytu bytu opustit. Údaj se nachází ve zvláštních podmínkách každého bytu, v šedém poli pod půdorysem.
• Kde necháme kufry?
Jak pro případ brzkého příjezdu tak i pro případ pozdního odjezdu je v každém bytě nějaká alternativa pro úschovu zavazadel. Údaj se nachází ve zvláštních podmínkách každého bytu, v šedém poli pod půdorysem.
• Jak se platí záloha a jaký je způsob jejího navrácení?
Každý majitel volí způsob platby a navrácení zálohy sám. Údaj se nachází ve zvláštních podmínkách každého bytu, v šedém poli pod půdorysem.
• Existuje možnost ubytování domácích zvířat?
Ne u všech bytů je povoleno ubytovat domácí zvířata. Údaj se nachází ve zvláštních podmínkách každého bytu, v šedém poli pod půdorysem.
• Kde se byt nachází?
Na informační stránce každého bytu je vpravo nad fotkami umístěna ikonka a vedle nápis mapa. Kliknutím na ikonku se vám zobrazí situační plánek s umístěním bytu a kliknutím na mapu plánek budete moci zvětšit nebo zmenšit.
Pro každý případ Vám však po dokončení rezervace, až dostanete údaje na kontaktní osobu, tato osoba podrobně vysvětlí, jak se k bytu dostanete.
• Jaká jsou stornovací pravidla?
Only-Apartments stanovuje penalizaci v hodnotě rezervačního poplatku podle včasnosti nahlášení o rušení rezervace. Kritéria jsou následující:
- Do 30 dnů před příjezdem bude navráceno 95% ceny rezervace.
- Zbývá-li do příjezdu méně než 30 dní, nebude rezervační poplatek navrácen.
Vzhledem ke zbývající částce za nájemné bude záležet na stornovacích podmínkách majitele každého bytu. Údaj se nachází ve zvláštních podmínkách každého bytu, v šedém poli pod půdorysem.
• Ručníky, ložní prádlo a další vybavení?
Na informační stránce každého bytu, vpravo od plánku, uvidíte, zda se ložní prádlo a ručníky dodávají, stejně jako jakým zařízením, postelemi a elektrospotřebiči je byt vybaven.
• Spotřeba elektřiny, topení.... jsou v ceně?
Ne u všech bytů je spotřeba v ceně. Údaj se nachází ve zvláštních podmínkách každého bytu, v šedém poli pod půdorysem.
• Faktury a stvrzenky?
Při potvrzení rezervace, zaslané e-mailem, dostanete odkaz na fakturu vystavenou na částku rezervačního poplatku společností Reservations Bookings Bcn S.L.
Faktury za platbu nájemného a za úklid musíte vyžadovat na majiteli nebo kontaktní osobě.